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Gestão Por Processo – Definição de Processo – Parte 1 de 4
quinta-feira, 13 de junho de 2019

O primeiro passo para compreender a Gestão Por Processo é entender o básico, a uniformização da definição de Processo:

– O que seria ou quais as definições de Processo para a GESTÃO?

Na definição formal, processo seria uma palavra de origem no latim “procedere”, um verbo que indica a ação de avançar, ir para frente (pro+cedere), significa também método, sistema, maneira de agir ou conjunto de medidas tomadas para se atingir um objetivo.

Para nós, é preciso mais do que a mera definição de dicionário. Para isso então segue uma sequência de definições que se enquadram melhor a realidade industrial e de gestão, seja qual for o ramo de atividade.

Joseph Moses Juran definiu processo com:Um processo é uma série sistemática de ações dirigidas à realização de uma meta.

Outro dos chamados gurus, H. James Harrington, afirma que: Um processo é um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam os recursos da organização para gerar os resultados definidos, de forma a apoiar os seus objetivos.

Percebam que a definição básica dada por Juran, em 1992, evoluiu, e não parou por aí!

  1. J. Johansson continuou com essa evolução e introduziu ao conceito o que chamamos de Input e Output:

Um processo é um conjunto de atividades ligadas que tomam um insumo (input) e o transformam para criar um resultado (output). A transformação que nele ocorre deve adicionar valor e criar um resultado que seja mais útil e eficaz ao recebedor acima ou abaixo da cadeia produtiva.

A abordagem de Input e Output também foi considerada na revisão da norma NRB ISO 9000:2000.  Outra definição bastante interessante foi feita por Brache, A. P. e Rummler, G. A.,: Um processo é uma série de etapas criadas para produzir um produto ou serviço, incluindo várias funções e abrangendo o espaço em branco entre os quadros do organograma, sendo visto como uma cadeia de agregação de valor.

Particularmente, baseado em todo material que conheço, poderia resumir o conceito da seguinte maneira:

Seria uma sequência de ações (atividade, funções ou tarefas) que visam a realização de um trabalho que agregue valor a um produto ou serviço.

Muitas definições de processo podem ser encontradas além das que foram citadas em nosso blog. O que precisamos compreender é que a evolução dos processos é contínua e que a experiência de implantação das melhorias na gestão sempre trará algo novo que poderá mudar conceitos.

Preocupei-me em expor a definição básica de Processo antes de iniciar efetivamente a falar sobre Gestão por processo, pois muitos colaboradores de Manutenção não têm uma visão clara sobre o assunto. Por isso, concluiremos as definições em nossa próxima postagem e na sequência falaremos sobre as diferenças entre a Gestão DE Processo e as inovações da Gestão POR Processo.

 

A CRIMAR Engenharia Manutenção e Serviços Técnicos Ltda. é uma empresa de engenharia de manutenção industrial que atua nas áreas elétrica, mecânica, pneumática, automação, hidráulica, utilidades e isolamento térmico, tanto na execução de serviços quanto ao fornecimento de mão de obra terceirizada.

 

Áreas de atuação:

 

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Mão de obra terceirizada para departamento de manutenção campinas

Mão de obra terceirizada para execução de serviços de manutenção campinas

Formação de estrutura técnica para departamento de manutenção campinas.

 

 

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